Política de Privacidade – Lendas Pet (LGPD)

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1. Objetivo
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais no contexto de compra e produção das cartas Lendas Pet, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Quem somos e contato
O controlador dos dados é o Lendas Pet.
Canal para dúvidas e solicitações sobre privacidade: lendaspet.marketing@gmail.com

3. Quais dados coletamos
Podemos coletar e tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de compra e contato: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega, dados do pedido.

• Dados do pet e do projeto: nome do pet, respostas do formulário, preferências e observações.

• Arquivos enviados: fotos do pet (para criação).

• Dados técnicos: registros básicos de acesso e navegação (ex.: IP, data/hora, páginas acessadas) para segurança e desempenho.

4. Finalidades do uso dos dados
Usamos seus dados para:

• Processar o pedido, produzir e entregar o produto.

• Entrar em contato sobre status, dúvidas, suporte e pós-venda.

• Prevenir fraudes e garantir a segurança do site e das transações.

• Cumprir obrigações legais e administrativas.

5. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados pessoais quando necessário para:

• Execução do contrato e procedimentos relacionados ao seu pedido (produção, envio e suporte).

• Interesse legítimo, especialmente para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, respeitando seus direitos.

• Consentimento, quando aplicável (ex.: envio de comunicações promocionais, se você optar por recebê-las).

6. Exposição pública: o que podemos e o que não podemos

• Podemos divulgar a ilustração e a carta final do seu pet e elementos do universo (nome do pet, título, habilidades), conforme previsto nos Termos.

• Não divulgamos a foto original enviada nem informações pessoais específicas do Guardião (nome civil, endereço, documentos, contatos ou qualquer dado que identifique diretamente o titular).

• Se for necessário identificar o Guardião em algum conteúdo (ex.: depoimento com nome), solicitaremos autorização específica.

7. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:

• provedores de pagamento e antifraude;

• plataforma de e-commerce e serviços do Wix;

• serviços de envio/logística;

• ferramentas essenciais de comunicação e suporte.
  Não vendemos seus dados e não compartilhamos para finalidades não relacionadas ao serviço.

8. Armazenamento, retenção e descarte

• Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir o contrato, oferecer suporte e atender obrigações legais.

• As fotos e informações enviadas podem ser armazenadas pelo tempo necessário à produção, reenvio e suporte. Após esse período, poderão ser eliminadas ou arquivadas de forma segura, conforme necessidade operacional e legal.

9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos, perda e uso indevido. Apesar disso, nenhum sistema é 100% imune, e nos comprometemos a agir rapidamente caso ocorra qualquer incidente relevante.

10. Direitos do titular (LGPD)
Você pode solicitar, conforme a LGPD:

• confirmação do tratamento e acesso aos dados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;

• portabilidade, quando aplicável;

• informações sobre compartilhamento;

• revogação de consentimento (quando o tratamento se basear em consentimento).
  Para solicitar: [seu e-mail/WhatsApp], informando o e-mail do pedido e, se possível, o número do pedido.

11. Cookies e tecnologias similares
Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para funcionamento do site, segurança, estatísticas e melhoria de experiência. Você pode gerenciar cookies pelo seu navegador (lembrando que desativar cookies pode afetar partes do site).

12. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias do serviço e mudanças legais. A versão vigente ficará disponível no site, com data de atualização quando aplicável.