Política de Entrega e Prazo Estimado – Lendas Pet

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1. Como funciona a entrega
Após a confirmação do pagamento e o envio completo do formulário, iniciamos a produção da sua carta. Quando a produção é finalizada, o pedido é postado e segue para o endereço informado no checkout.

2. Prazo de produção (interno)
Nosso prazo interno de produção é de até 7 dias úteis a partir de:

pagamento confirmado, e

formulário preenchido corretamente (com fotos e informações necessárias).

3. Prazo de entrega (transporte)
O prazo de entrega depende da sua região e do método de envio selecionado no checkout. O tempo de transporte é contado a partir da data de postagem do pedido.

4. Data estimada de entrega
A data estimada de entrega é composta por:
Prazo de produção (até 7 dias úteis) + prazo de transporte informado no checkout.
Exemplo: se o método escolhido indicar 5 dias úteis de transporte, a estimativa total será de até 12 dias úteis, contados a partir do pagamento confirmado e formulário completo.

5. Rastreamento e acompanhamento
Quando disponível, enviaremos as informações de rastreio/acompanhamento após a postagem, para que você possa acompanhar o trajeto da entrega.

6. Endereço e responsabilidade do cliente
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no checkout. Caso o endereço esteja incompleto ou incorreto e o pedido retorne, poderá ser necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

7. Imprevistos e exceções
Prazos de transporte podem sofrer variações por fatores externos (ex.: alta demanda logística, greves, restrições regionais, condições climáticas). Nesses casos, o Lendas Pet prestará suporte para acompanhar o envio e orientar os próximos passos.

8. Pedido não entregue, extravio ou avaria
Se houver extravio, atraso incomum ou avaria durante o transporte, nossa equipe irá orientar a abertura de solicitação junto ao serviço de entrega e buscar a solução mais adequada conforme o caso.